Sıkça Sorulan Sorular

  • HAKKIMIZDA

    • Sistem nasıl çalışır?

      Alışverişlerinizi iki şekilde yapabilirsiniz.

      1 - Benim için satın al
      Bu hizmetimizi Türk kredi kartı geçmeyen websitelerinden alışveriş yapmak ya da siparişlerinizi taksitli almak için kullanabilirsiniz. Sipariş ödemelerinize %10 banka komisyonu eklenecektir. Sipariş vermek istediğiniz ürün website linkini Amerikapaketim sepetinize ekleyerek siparişinizi tamamlayınız. Sizin için ilgili siteden siparişinizi satın alacak ve kargo emriniz ardından Türkiye adresinize gümrük takılma riski olmadan express kargo ile teslim edeceğiz.

      2 - Kendim satın alacağım
      Dilediğiniz websitesinden alışverişinizi yaparak paketinizi bize yönlendirin. Paketinizi teslim alarak, kargo ücretini hesaplayalım. Kargo ödemeniz ardından Türkiye adresinize gümrük takılma riski olmadan express kargo ile teslim edelim.

      Detaylı bilgiye Nasıl Çalışır sayfamızdan da ulaşabilirsiniz.

    • Size nasıl ulaşabilirim?

      destek@amerikapaketim.com’a e-posta göndererek, sayfamızın sol altındaki yeşil ikona tıklayarak whatsapp hattımızdan ya da iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.

    • Sosyal medyadan sizi nasıl takip edebilirim?

      Facebook , Instagram ve Youtube hesaplarımızdan bizi takip edebilirsiniz.

  • ÜYELİK

    • Nasıl üye olabilirim?

      Sayfamızın sağ üstündeki Üyelik linkine tıklayarak üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.

    • Üyelik ücretli mi?

      Amerikapaketim.com’a üye olmak, alışverişinizi tamamlamak ve diğer tüm işlemleriniz için üyelik ücretsizdir.

    • Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

      Üyeliğinizi iptal etmek için, üye olmuş olduğunuz e-posta adresinizden destek@amerikapaketim.com adresine “Üyeliğimin iptalini istiyorum.” şeklinde e-posta göndermeniz yeterlidir.

    • Şifremi unuttum. Nasıl üye girişi yapabilirim?

      Şifremi Unuttum linkine tıklayarak şifrenizi yeniden talep edebilirsiniz.

  • SİPARİŞ & ÖDEME

    • Hizmet ücreti alıyor musunuz?

      Hizmet ücretimiz yoktur. Amerikapaketim olarak sevkiyat firması olduğumuzdan ticari gelirimiz kargo ücreti üzerindendir.

    • Hangi sitelerden alışveriş yapabilirim?

      Amerika’ya teslimat yapan her siteden alışveriş yapabilirsiniz. Amerika’ya teslimat yapmayan sitelerden alışveriş yapabilmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

    • ebay.com’dan alışveriş yapabilir miyim?

      Ebay.com üzerinde satışı gerçekleştirilen dilediğiniz her ürünün siparişinizi verebilirsiniz. Ebay.com üzerinden kolaylıkla alışveriş yapabilmeniz için geliştirmiş olduğumuz kendi yazılımımız sayesinde ebay.com’dan sipariş vermek istediğiniz ürün linkini, anasayfamızdaki 'Sipariş Oluştur' kutucuğuna yapıştırmanız yeterlidir.

    • ebay.com’dan açık artırma siparişi verebilir miyim?

      Ebay.com’daki açık artırmalı ürünlerin siparişini verebilir, açık artırma sürecini anlık olarak takip edebilirsiniz. Açık artırmaya katılmak istediğiniz ürünün linkini 'Sipariş Oluştur' kutucuğuna yapıştırmanız yeterlidir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

    • amazon.com’dan alışveriş yapabilir miyim?

      Amazon.com üzerinde satışı gerçekleştirilen dilediğiniz ürünün siparişinizi verebilirsiniz. Amazon.com üzerinden kolaylıkla alışveriş yapabilmeniz için geliştirmiş olduğumuz kendi yazılımımız sayesinde amazon.com’dan sipariş vermek istediğiniz ürün linkini, anasayfamızdaki 'Sipariş Oluştur' kutucuğuna yapıştırmanız yeterlidir.

    • Gümrük ücreti ödeyecek miyim?

      27369 sayılı resmi gazetede yayımlanan 2009/15481 sayılı 4458 Sayılı Gümrük Kanunu`nda yapılan değişiklikle birlikte Amerikapaketim olarak uygulayacağımız gümrük hizmeti ve ücretleri aşağıdaki gibidir.

      1 - Elektronik ürünler, sağlık, kozmetik, bakım ürünleri, sporcu gıdaları, tohum, oto parçaları, saatler, müzik ekipmanları, oyun konsolları ve oyunlar, koleksiyon paralar, endüstriyel ürünler, yiyecek ve içecek ürünleri, destekleyici gıdalarda ürün birim fiyatı üzerinden %20

      2 - Kadın, erkek, çocuk, bebek giyim ürünleri, spor malzemeleri, takılar, antika ürünler, ev eşyaları, dekoratif ürünlerde ürün birim fiyatı 200$’a kadar olan ürünlerde gümrük vergisi tarafımızdan karşılanacak olup, 200$ ve üzeri ürünlerde 20$ sabit

      gümrük vergisi tahsil edilecektir. Herhangi bir gümrük takılma riski söz konusu olmayıp, olası çıkacak ek masraflar tarafımızdan karşılanacaktır.

      Kıymeti 150 euro’yu geçmeyen kitap, basılı yayın ve dergi türü ürünlerde gümrük vergisi olmayacaktır.

      Gümrük vergisine haricen verilecek gümrük hizmeti ücretsiz olacaktır.

      Yukarıda listelenen ürünler dışında bir ürün getirmek, detaylı bilgi almak ve sipariş vermek istediğiniz ürünün gümrük vergisini öğrenmek için sayfamızın sol altındaki yeşil ikona tıklayarak whatsapp üzerinden ya da e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    • Ürün tesliminde ödeme yapacak mıyım?

      Paketinizin adresinize tesliminde ödeme yapmayacaksınız. Eğer kurye tarafınızdan ödeme talep edilirse lütfen reddediniz ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

    • Nasıl ödeme yapabilirim?

      Ödemelerinizi kredi kartına peşin, 2, 3 taksitle veya banka havalesi olarak yapabilirsiniz.

    • Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

      Banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

    • Birden fazla kart ile ödeme yapabilir miyim?

      Amerikapaketim.com olarak bir ilke daha imza atarak birden fazla kart ile ödeme tutarınızı bölerek ödeme yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

    • Hangi kredi kartlarına taksit yapıyorsunuz?

      Bonus, World, Axess, Maximum, Cardfinans ve Paraf özellikli tüm kredi kartları ile 3 taksitle alışveriş yapabilir, kargo ve vergi ödemelerinizi yapabilirsiniz.

    • Kredi kartı vade farkı alıyor musunuz?

      Kredi kartlarına vade farkı alınmamaktadır.

    • Kapıda ödeme yapabilir miyim?

      Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.

    • Kargo ücreti olarak ne kadar ödeyeceğim?

      1 kg’a kadar 19$, 1 kg’dan sonraki her bir kg için +10$ kargo ücreti ödemeniz gerekmektedir. Siparişinizin tahmini kargo ücretini hesaplama aracına Ücretler sayfasından ulaşabilirsiniz.

    • Hangi firma ile kargolama yapıyorsunuz?

      UPS, FedEx, DHL ve PAKETIM GROUP GLOBAL LLC bünyesindeki taşımacılık hizmetlerini kullanmaktayız.

    • Kargo ücreti, satın aldığım üründen daha pahalı. Ne yapmalıyım?

      Kargo ücretleri, sipariş vermiş olduğunuz ürün fiyatından bağımsız olarak paketinizin ağırlığına göre hesaplanmaktadır.

    • Neler sipariş edebilirim?

      Giyimden kozmetiğe, cep telefonundan bilgisayara, sporcu gıdalarından sağlık ürünlerine, oto parçalarından müzik ekipmanlarına, elektronik ürünlerden koleksiyon ürünlere dilediğiniz her ürünü sipariş edebilirsiniz.

    • Parapuanımdaki miktarı iade alabilir miyim?

      Parapuan hesabınızdaki tutar iade edilememektedir.

  • KENDİN AL HIZMETI

    • Sizden sadece kargo hizmeti alabilir miyim?

      ‘Kendim Satın Alacağım' hizmeti ile siparişinizi bize yönlendirebilir, gümrükleme ve kargolama hizmetimizden faydalanabilirsiniz.

    • ‘Kendim Satın Alacağım' servisi için hizmet ücreti ödeyecek miyim?

      ‘Kendim Satın Alacağım' servisi için ek bir hizmet ücretimiz yoktur.

    • ‘Kendim Satın Alacağım' servisinde gümrük hizmeti alabilir miyim?

      Evet, ücretsiz gümrük hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz.

  • DEPOLAMA

    • Siparişlerimi bekletebilir miyim?

      Siparişlerinizi, sevkiyat merkezimize giriş yapmasından itibaren 30 gün süreyle ücretsiz olarak bekletebilirsiniz.

    • Depolama ücreti alıyor musunuz?

      Siparişleriniz sevkiyat merkezimize girişinin (sipariş durumunuzun "Kargo Emri Bekliyor” olması) ardından 30 güne kadar ücretsiz olarak depolanmaktadır. 30 günün sonunda her 30 gün için;

      1 - 5 kg için - 5$
      6 - 10 kg için - 10$
      11 - 20 kg için - 20$
      20kg ve üzeri için - 30$


      depolama ücreti hesabınıza yansıtılmaktadır. 90 gün boyunca kargo ücreti ödenmeyen paketler satışa açılarak, geliri bağışlanacaktır.

    • Tarafınıza gelen ürünleri hangi koşullarda depoluyorsunuz?

      Sevkiyat merkezimize gelen ürünleriniz 18-22 derece oda sıcaklığında korumalı şekilde muhafaza edilmektedir. Ortam sıcaklığına bağlı bozulma riski taşıyan ürünleriniz hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir.

  • TESLİMAT

    • Siparişim kaç günde ulaşır?

      Siparişiniz, kargo emri vermeniz ardından gümrük işlemi görüp görmeyeceğine bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

    • Siparişim gümrüğe takılır mı?

      Gümrük işlemlerimiz tarafımızdan yapılacak olup, hiçbir paketinizde gümrük takılma riski yoktur

    • Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

      Satın aldığınız bir ürün tarafınıza teslim edildikten sonra iade etmek isterseniz sevkiyat merkezimize kargolamanız gerekmektedir.

    • Satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim?

      Satın aldığınız bir ürün tarafınıza teslim edildikten sonra değişim yapmak isterseniz sevkiyat merkezimize kargolamanız gerekmektedir.

    • Siparişlerimi birleştirebilir miyim?

      Kargo emri bekleyen siparişleriniz için paket birleştirme talebinde bulunabilir ve kargo ücretinden tasarruf edebilirsiniz.